Suivez les jours depuis l'achat d'un appareil ou électroménager: garantie et retour

Quand vous achetez un appareil ou un électroménager, vous n’achetez pas une seule date limite, vous en achetez plusieurs. La période de retour se ferme à 30 jours. La garantie du fabricant dure un an. Mais la véritable question n’est pas de savoir quand vous pouvez le retourner, c’est de savoir quand il est le plus susceptible de défaillir. Les appareils électroniques de consommation suivent un schéma de défaillance prévisible: certains défaillent en quelques jours (défectueux à l’arrivée), d’autres développent des problèmes au cours des premiers mois, et certains durent des années. Un compteur qui suit la date d’achat rend chaque date limite visible pour que vous détectiez les problèmes quand il y a encore temps d’agir.

Résumé

Créez un compteur en avance depuis la date d’achat pour chaque appareil et gros électroménager. Ajoutez des comptes à rebours pour la date limite de retour (généralement 30 jours) et l’expiration de la garantie (généralement un an). Mettez le compteur de date d’achat sur votre écran d’accueil. Quand le compteur atteint 30 jours, la période de retour se ferme. Quand il atteint 365 jours, la garantie du fabricant expire. Si l’appareil défaille avant 30 jours, retournez-le. S’il défaille avant 365 jours, déposez une réclamation en garantie.

Pourquoi vous avez besoin d’un suivi de la date d’achat

Une date limite de retour et une date limite de garantie sont invisibles. Vous ne recevez pas de rappel quand 29 jours se sont écoulés et la période de retour est sur le point de se fermer. Votre garantie ne vous notifie pas quand il ne vous reste que 7 jours pour déposer une réclamation pour un problème qui vient d’apparaître.

Les dates sont importantes car elles sont votre seule fenêtre pour agir:

Périodes de retour: La plupart des détaillants offrent 30 jours pour retourner les appareils électroniques pour quelque raison que ce soit. Les téléphones peuvent avoir des périodes plus courtes comme 14 jours. Si vous manquez cette fenêtre, le vendeur ne le reprendra pas.
Garanties du fabricant: Une garantie typique du fabricant dure un an, bien que certaines durent aussi peu que 90 jours ou jusqu’à 24 mois. Après cette date, vous payez les réparations.
Schémas de défaillance précoce: Les appareils électroniques de consommation suivent une courbe de défaillance où la plupart des problèmes surviennent au cours des premiers mois, pas au hasard. C’est ce qu’on appelle la «période de mortalité infantile». Si un appareil va défaillir, il défaille généralement tôt.

Sans compteur, vous perdez le fil. À la semaine 4, l’achat semble ancien et vous cessez d’y penser. Au mois 11, vous avez oublié la date exacte d’expiration de la garantie. Un compteur rend les dates limites invisibles visibles.

Configurez vos compteurs d’appareils et d’électroménagers

Étape 1: Créez un compteur en avance depuis la date d’achat

Ouvrez Day Counter, appuyez sur + et choisissez Compter depuis une date. Entrez la date d’achat (le jour où vous l’avez acheté, pas le jour où il a été fabriqué). Nommez-le clairement: «Téléphone acheté», «Réfrigérateur acheté», «Ordinateur portable acheté». Utilisez la marque et le modèle si vous avez plusieurs appareils. Définissez un emoji qui vous aide à le reconnaître en un coup d’œil.

Étape 2: Ajoutez la date limite de retour comme compte à rebours

La plupart des appareils électroniques ont une période de retour de 30 jours. Calculez quand elle se ferme en ajoutant 30 jours à la date d’achat. Créez un compte à rebours jusqu’à cette date et nommez-le «Période de retour expire (téléphone)» ou similaire. C’est votre date limite d’urgence. Si l’appareil est défectueux ou défaillant à l’arrivée, vous avez jusqu’à ce jour pour le retourner et obtenir un remboursement.

Exemple: Vous achetez un ordinateur portable le 1er septembre. La période de retour se ferme le 1er octobre. Créez un compte à rebours: «Période de retour expire» avec la date du 1er octobre.

Étape 3: Ajoutez l’expiration de la garantie comme compte à rebours

Les garanties du fabricant durent généralement un an à partir de la date d’achat. Ajoutez un compte à rebours pour 365 jours à partir de la date d’achat (ou vérifiez votre reçu ou la documentation de l’appareil pour la période exacte, car certaines garanties sont 90 jours ou 24 mois). Nommez-la «Garantie expire (ordinateur portable)» ou similaire. C’est votre date limite de réclamation. Si un défaut apparaît, vous avez jusqu’à ce jour pour le signaler et déposer une réclamation en garantie.

Exemple: Le même ordinateur portable acheté le 1er septembre. La garantie d’un an expire le 1er septembre de l’année suivante. Créez un compte à rebours: «Garantie expire» avec la date du 1er septembre 2027.

Étape 4: Utilisez le compteur pour détecter les défaillances précoces

Quand le compteur grimpe vers 30 jours, faites attention. Si l’appareil commence à se comporter bizarrement au cours du premier mois, retournez-le. Ne attendez pas de voir si le problème disparaît. La période de retour ne réouvrira pas.

Quand le compteur dépasse 30 jours et se rapproche d’un an, faites la même chose. Si vous remarquez un problème au cours de la période de garantie, documentez-le et déposez une réclamation immédiatement. Ne supposez pas que le problème se résoudra de lui-même. Les fabricants traitent les réclamations en garantie par lot. Si vous attendez jusqu’au jour 364, le processus peut prendre plus de temps que votre couverture de garantie restante.

Quand les défaillances surviennent généralement

Les appareils différents défaillent à différentes vitesses.

Téléphones et ordinateurs portables: La plupart des défaillances se produisent au cours des trois premiers mois (défectueux à l’arrivée, défauts de fabrication en assemblage). Après cela, les défaillances baissent fortement jusqu’à ce que la batterie commence à se dégrader autour de 18-24 mois.
Électroménagers (réfrigérateurs, lave-linge, fours): Les défaillances précoces culminent au cours du premier mois. La fiabilité s’améliore considérablement après cela, bien que certains modèles aient des modes de défaillance connus à des âges spécifiques (certains réfrigérateurs ont des problèmes de compresseur autour de 5-7 ans).
Appareils électroniques de consommation (moniteurs, écouteurs, chargeurs): Beaucoup défaillent dans 30 jours (défauts d’usine) ou autour du mois 6-9 (défaillances de composants dans les alimentations ou les batteries).

Ces schémas varient selon la marque et le modèle. Mais le principe est le même: gardez le compteur de date d’achat visible pendant les 30 premiers jours, et vérifiez-le à nouveau quand l’anniversaire de la garantie d’un an approche.

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FAQ

Que se passe-t-il si l’appareil défaille après l’expiration de la garantie? Après l’expiration de la garantie, les réparations sont à vos frais. C’est pourquoi détecter les problèmes avant la date limite de garantie est important. Si un appareil a un schéma de défaillance connu à un âge spécifique (comme un compresseur de réfrigérateur à cinq ans), vous pouvez utiliser un compteur pour signaler ce moment et décider de le faire inspecter préventivement ou de mettre de l’argent de côté pour un remplacement.

Dois-je conserver les reçus physiques? Pas pour le compteur lui-même, mais oui pour les réclamations en garantie. La plupart des fabricants exigent une preuve d’achat (un reçu ou une confirmation de commande) pour traiter une réclamation en garantie. Prenez une photo de votre reçu et stockez-la avec l’appareil, ou conservez une photo dans votre téléphone. Le compteur suit la date; le reçu prouve quand vous l’avez acheté.

Et les garanties prolongées? Les garanties prolongées vendues au moment de l’achat prolongent généralement la couverture du fabricant (souvent jusqu’à 2-3 ans au total). Si vous achetez une garantie prolongée, mettez à jour votre compte à rebours d’expiration de garantie en conséquence. Les garanties prolongées proposées après l’achat (plans tiers) ont leurs propres conditions et peuvent ne pas couvrir tous les problèmes, alors lisez les petits caractères avant d’acheter.